C. Dessy, S. Sabri, and H. . Oktarizal, “Pengaruh Kompetensi, Komunikasi Interpersonal dan Sikap Petugas terhadap Kepuasan Ibu Hamil Pelayanan USG Baloi Permai Batam ”, eScience Humanity Journal, vol. 6, no. 2, pp. 265-275, May 2026.